OpenAI近日推出最新的ChatGPT-5模型，取代了此前广受欢迎的GPT-4o，这一更新引发众多用户在社交平台上表达迷茫、失落等情感，有些甚至形容为“失去朋友”般的痛苦。许多用户表示，新版ChatGPT-5的语气变得简短冷静，缺乏以往温暖、贴心的互动风格，尤其令依赖AI陪伴或担任“心理咨询师”角色的用户感到落差。专家指出，这种情绪表明，广大用户已倾向于将AI工具当作有情感的交流对象，逐步模糊人与机器的界限。
牛津大学人工智能法规教授Ignacio Cofone分析，OpenAI本次改版意在降低聊天机器人过度“迎合”用户、盲目肯定或模拟感情的倾向，从而减少用户对AI的情感依赖。他指出，AI并非具有思想或感受的实体，只是负责预测和生成语言的工具。公司有责任避免将产品打造成具有“人格”、助长深度依赖的工具，否则会导致用户心理落差及伦理风险。
Cofone强调，ChatGPT-5弱化了情感、下调“拟人化”体验，有助于用户把AI当作实用的工具看待，而非真正的伴侣或治疗师。虽然此次上线后用户出现情感反弹，OpenAI随后为部分付费用户恢复了旧版，但专家提醒，企业不能将用户的依赖作为商业化的卖点，而应以保护用户的心理健康、促进AI伦理为首要任务。未来，大型AI企业在追求高“黏性”和用户参与度时，需更重视产品背后的社会责任，妥善引导用户理性使用。