根据英国经济与商业研究中心（CEBR）发布的一项最新报告，英国零售行业在人工智能（AI）技术应用中的不便和困难，可能已导致整个行业损失了数十亿英镑。虽然越来越多的零售企业投身于AI转型，期待提升效率和客户体验，但实际操作中遇到的技术瓶颈和使用复杂性，形成了显著的“AI挫败感”，影响了企业效益。该报告指出，AI在零售领域的广泛布局尚需时间，企业应加大员工技能培训和技术优化投入，以挖掘AI的真正价值，避免不必要的成本损失。报告呼吁行业各方，正视AI应用过程中存在的问题，采取有效措施提升员工和用户的接受度与操作便利性，助力零售业健康发展。
