美国连锁餐厅Cracker Barrel近日宣布,原有的经典Logo将在顾客强烈反对公司现代化设计方案后重新启用。此前,Cracker Barrel曾计划将原标志更换为仅包含公司名称的简化版本,作为吸引年轻顾客和推动品牌现代化的举措。然而,这一改变引发了广泛抗议,包括前总统Donald Trump在内的多位公众人物表达反对意见。该公司在一份声明中表示,“感谢顾客的声音和对品牌的热爱,我们将舍弃新Logo,保留原有的‘Old Timer’形象。”
Cracker Barrel总部位于美国田纳西州Lebanon,在全美43个州拥有660家门店,近年来因竞争加剧与销售下滑而寻求转型。2024财年,公司同店销售额同比下降0.1%,尽管菜单价格已上涨4.9%;零售业务同店销售额则下降5.5%。面对顾客抗议,Cracker Barrel于周一先发布道歉声明,称在沟通品牌理念方面做得不够。周二上午,Donald Trump通过社交媒体建议公司“应恢复旧Logo并用心聆听顾客反馈”。当天晚些时候,Cracker Barrel随即正式宣布恢复经典Logo,股价亦随消息上涨。公司表示,将继续传承美式家庭式热情服务,让顾客感受到宾至如归。